El domingo de la semana pasada, la red móvil ONO sufrió desperfectos en el servicio de datos móviles y voz, principalmente en las Canarias y en el sur de la Península.
ONO compensará a sus clientes por este fallo con una bonificación en la tarifa de datos y 2€ de descuento en la próxima facturación. De todos modos, puedes quitarte la duda comunicándote con atención al cliente de ONO.
Según la ley, cuando se trata de cuotas que son fijas, deberá darse la parte prorrateada según la cantidad de horas que el cliente no tuvo servicio. Es decir, que si el usuario tiene una tarifa de 16€ y sufrió la caída de la red por 24 horas, la operadora móvil debería darle 50 céntimos más en la próxima factura.
La operadora explica que su caída no afecto a todos sus clientes y que muchos de ellos no han percibido el mal funcionamiento del servicio.
Fuente: Xakataon
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